常见问题
汇集进口购车全流程的常见疑问，涵盖选车、报价、付款、海运、清关到售后保养，让您买车更安心。
选车与下单
4您可以在「车型展示」中按车型类别（轿车/SUV/MPV/跑车）和能源类型（纯电/混动/增程/燃油）筛选，也可联系专属顾问根据您的预算、用车场景与目的地法规推荐合适车型。
支持比亚迪、蔚来、理想、小米、问界、极氪、红旗、腾势、阿维塔、领克、坦克等中国主流高端品牌，更多新势力品牌持续接入中。
页面展示的是车型库，部分热门款为现车可即时锁定，部分需要根据您的需求向厂家定制下单。下单前顾问会与您确认具体交付时间。
可以。在签订采购协议前可与顾问确认车身颜色、内饰、轮毂、选装包等。颜色与选装可能影响交付时间与价格。
价格与报价
3参考价为国内厂商指导价（人民币），不包含进口环节的关税、增值税、消费税、海运及目的地服务费。真实进口到家总价由顾问根据目的国和车辆型号单独报价。
通常包含：车辆出厂价、国内运输、报关与海运、目的国关税与增值税、消费税（如适用）、目的港清关代理费、保险、上牌与文件服务等。报价单中均逐项透明列明。
顾问报价基于报价当日汇率，付款锁单后价格固定。如汇率波动较大，可与顾问协商分段付款锁定汇率。
付款与合同
4标准流程为：签订采购协议后支付 30%~50% 定金锁车；车辆出厂前结清余款；海运及清关费用按节点支付。具体可与顾问协商。
支持公对公电汇（T/T）、对公转账，部分目的地支持信用证。个人客户可走顾问协助的合规个人外汇通道。
部分目的地的合作金融机构提供进口车贷款方案。请与顾问咨询具体可用方案、利率与所需资料。
全程提供采购合同、出厂证明、海运提单、清关单证、原厂发票、目的地税务发票等完整合规凭证，确保车辆合法上牌。
海运与物流
4整体物流周期通常为 30-50 天，具体取决于目的地。例如东南亚 15-25 天，中东 25-35 天，欧洲 35-45 天，南美 40-55 天。
主要两种：RoRo 滚装船（性价比高，适合标准车型）和集装箱运输（更安全，适合高价值/小批量车型）。顾问会根据车型与目的地推荐合适方式。
全程提供海运保险（一切险），如发生运输损坏可凭保单及现场记录索赔。我们会协助处理理赔流程。
可以。订单进入海运阶段后，您可在「个人中心 → 我的订单」中查看进度时间线，包括货轮位置、预计到港时间。
清关与上牌
4通常 5-10 个工作日。具体取决于目的国政策、车辆是否需要型式认证或第三方检验。顾问会提前准备齐全资料以加快清关。
各国关税差异较大。例如某些中东国家整车关税 5%-15%，欧洲约 10%（加 19%-21% VAT），东南亚因协议不同关税 0%-30% 不等。顾问会按目的国出具准确税单。
通常需要：进口报关单、原厂出厂证明、车辆合格证、海关完税证明、车辆识别码（VIN）一致性证明、车主身份/公司证件等。具体以目的国 DMV/车管所要求为准。
部分国家对纯电/插混车型有充电接口标准、电池安全认证（如欧盟 R100、UN38.3）等要求。顾问会确认目的国具体合规清单并协助办理认证。
交付与售后
4我们提供陪同验车服务，对外观、内饰、车架号、随车工具、原厂资料等逐项核验，并出具交付确认单。如发现问题立即与原厂或保险联动处理。
我们采购的均为正规出厂新车，享受原厂全球质保政策。具体年限/里程以各品牌官方政策为准，顾问会随车交付完整质保资料。
我们与多个目的地的合作维保网络对接，提供定期保养、原厂配件供应、专业维修服务。可在「个人中心 → 车辆保养」中查看保养计划与进度。
1 年内非人为原因的原厂质量问题，我们协助走原厂质保流程；如属运输或交付过程问题，由我们直接负责处理。所有售后均有顾问全程跟踪。